深圳图书馆北馆。 图片来源:深圳龙华微信公众号
曾被外交部发言人毛宁点赞火出圈的深圳图书馆北馆，近日被不少网友留言建议优化图书馆阅读体验。
网友留言
没设爱心通道
轮椅残疾人进馆不方便
近日，不少网友在人民网“领导留言板”留言，针对深圳图书馆(北馆)提出了意见和建议，希望深圳图书馆北馆能够提升一下阅读体验。
其中，有一位网友自称是需要坐轮椅的残障人士，其提出，每次排队，他都要担心碰到别人、被人撞倒。“身体累不说，也担心上去了就没有座位了。”对此，他建议尽快给残障人士增设爱心通道。
“我是咱深圳一位轮椅残疾人，深圳图书馆北馆没设爱心通道，我每天早上9点得和健全人一起排队进馆，太不方便啦。”
此外，深圳图书馆(北馆)的阅读环境，也成了网友们的“吐槽”对象。
其中，有网友反映深圳图书馆北馆存在占座现象:“现在好多人一占就是3小时，真正想来看书学习的人，在馆里转了一圈又一圈，就是找不着个地儿。”有网友抱怨，深圳图书馆总是“一座难求”；
有网友提出图书馆内座椅太硬。其建议，在馆内椅子上加个坐垫，“馆里椅子太硬，还没坐垫，坐久了，腰酸背痛，屁股也硌得生疼。”该网友说；
还有网友表示馆内还存在噪音问题。其称“有人穿着高跟鞋‘咔哒咔哒’地走，声音特别刺耳，让人没法静下心来”，希望尽快出台相关规定，还大家一个安静的学习环境。
部门回应
针对“占座”的问题
非用餐时段离座超半小时
用餐时段离座超一小时座位将收回
深圳市文化广电旅游体育局表示，深圳图书馆秉持“一人一座，先到先得”的原则，也允许读者短暂离开(如上厕所、饮水、借还书、接打电话等)。但如果读者在非用餐时段离座超30分钟、用餐时段离座超60分钟，座位将被收回。工作人员每天也会对各阅览区域进行巡查，“回收”占座。如果读者发现占座情况，可以就近反馈给工作人员处理。
针对增设爱心通道的建议
残疾人可由工作人员陪同
经专门通道前往2-5楼
深圳市文化广电旅游体育局表示，深圳图书馆作为无障碍服务场馆，馆内各通道均设有残障人士温馨提示牌。不仅如此，该馆也为残障人士优先提供提前进馆服务，北馆周二至周日7:00开放一楼，读者可自由入馆，基本上不会出现排队入馆情况；9:00开放其他楼层，有需要人士可在8:45后在工作人员陪同下，经专门通道前往2-5楼，无需排队。同时，馆内也设置了200个“爱心专座”，优先供老年人、残障人士及孕妇使用。
针对座椅坐垫的建议
图书馆提供可拆卸软垫或带固定软垫的座椅
深圳图书馆还向读者提供可拆卸软垫或带固定软垫的座椅，有需要的读者可以向各楼层服务台工作人员寻求帮助。
背景
曾被外交部发言人点赞 深图北馆“火出圈”
深圳图书馆北馆位于龙华区腾龙路与中梅路交叉口、龙华区红山地铁站附近。
值得一提的是，此前，深圳图书馆北馆因外交部发言人毛宁点赞“种草”而“火出圈”。
3月27日，外交部发言人毛宁在海外社交平台X(原推特)的个人账号上发布了一条16秒的短视频。配文赞叹道:“深圳这座‘魔法图书馆’太令人震撼了!它到底是‘太空电梯’，还是霍格沃茨魔法学校呢?”
视频里，一座20多米高的钢铁立体书柜赫然耸立，一套全自动智慧分拣系统正在快速运转——这就是被“意外种草”到海外的深圳图书馆北馆智能立体书库。
据了解，作为深圳“新时代重大文化设施”首批建成项目，深圳图书馆北馆于2023年12月28日正式开馆。视频里的这个“钢铁巨兽”就位于北馆地下，是全国规模最大的地下无人智能立体书库。
整个书库占地面积达2862平方米，共分为五个库区，书库层高21.55米，货架层高18米，设计存储量超400万册。
与此同时，深圳图书馆北馆承担着“一馆一库三中心”功能，既是城市公共图书馆、全市文献调剂书库也是深圳“图书馆之城”联合采编中心、网络数据中心和文献调配中心。
据悉，北馆正式开馆后，每天开放大众服务区6000个预约名额，少儿区2000个预约名额，读者可提前一天通过深圳图书馆微信公众号提交入馆预约，到馆后出示预约凭证进入场馆。
采写:南都·奥一新闻记者 蔡诗妍
