100次浏览 发布时间：2025-01-10 15:14:36
退款纠纷率是 电商领域用来衡量平台服务质量的一个重要指标。它主要 指在卖家发起退款申请时，得到退款的比例。具体来说，纠纷退款率是指在退款过程中，买卖双方未自行协商达成协议，需要由平台（如淘宝）介入并且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。
纠纷退款率的计算方式一般为：
\[
\text{纠纷退款率} = \frac{\text{纠纷退款笔数}}{\text{总退款笔数}} \times 100\%
\]
其中，纠纷退款笔数是指由平台介入并判定为支持买家的退款申请笔数，总退款笔数则包括所有卖家发起的退款申请笔数。
纠纷退款率对电商平台和卖家都有重要影响：
平台通过纠纷退款率来评估卖家的服务质量，纠纷退款率高的卖家可能会受到平台的限制或处罚，如商品搜索降权、保证金翻倍等。
纠纷退款率高意味着卖家的售后服务可能存在问题，会导致买家满意度下降，进而影响卖家的信誉和店铺销量。
因此，降低纠纷退款率是电商平台和卖家共同关注的问题，通过提升服务质量和消费者满意度，可以有效减少纠纷退款的发生。
近日,一场关于海外直邮的信任危机在社交平台持续发酵。当消费者拆开标注“美国直邮”的包裹,却发现物流轨迹在国内某地反复兜圈；当标榜“海外正品”的护肤品价格低至专柜价三折,其报关单号却在海关系统查无实据——这些曝光案例揭开了一条精密的造假产业链:境内生产的仿冒品经港澳中转“镀金”,配上伪造的物流凭证,便
2025-07-16 08:47:00
“都能打开！”上海多个小区门禁卡，在网上疯狂售卖，8.8元包邮
门禁卡是小区重要安全设施但如果它能被公开售卖无论谁都能实现你家小区的“门禁自由”你还会感到安全吗？近日，上海市民王女士在网上发现有人在售卖自家小区门禁卡引发对小区安全状况的担忧门禁卡真能说买就买吗？市民反映：二手平台上可直购门禁卡记者根据王女士提供的线索，在“闲鱼”等二手平台上，以“门禁卡”为关键词
2025-07-15 09:28:00
来源：【闪电新闻】7月9日（报道），“满18减18”“0元吃喝”，“一天三顿不超过10元”，外卖大战卷土重来，平台的“羊毛”消费者还能薅多久？ 本文来自【闪电新闻】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。ID：jrtt
2025-07-09 22:36:00
“哗——”7月5日清晨，望海花园小区居民王晓慧拧开厨房水龙头，清澈的自来水喷涌而出。她激动地拨通所在社区居委会电话：“太感谢了！昨天还担心停水，今天全家就能正常做饭洗澡，区综治中心真是帮了大忙。”这个牵动800余户居民的用水难题，经天涯区综治中心紧急调解，在一天时间内成功化解，彰显“民有所呼，我有所
2025-07-08 15:56:00
证券时报记者 裴利瑞中国证券投资基金业协会最新数据显示，截至2025年5月底，我国公募基金总规模达33.74万亿元，再次创下历史新高。要管理好如此巨量的资产，依赖个别明星基金经理的“手工作坊”模式已难以为继，打造专业分工、团队作战、科技赋能、业绩稳定的平台式基金公司迫在眉睫。2025年5月7日，证监
2025-06-30 06:54:00
19名农民工欠薪纠纷一次解决——西安碑林法院：“无讼社区”显实效 温情司法解“薪”忧
作者：雷雨晨编辑：赵佳欣责编：马宁审核：姚启明
2025-06-24 18:06:00
2025年6月23日 谣 言 新疆赛里木湖出现“脏脏黄沫”？真相：近日，有网民发帖称“新疆赛里木湖面出现一些黄色的泡沫，看着很脏”，引发关注。对此，新疆赛里木湖景区管理委员会综合执法局回应称，这些泡沫实际上是花粉。盛夏时节，赛里木湖环湖近130万亩的天然花海正在盛放，亿万花粉被风送入高空，在赛里木
2025-06-23 20:34:00
新闻纵深·追踪“人工智能+”｜公路巡检有了“智慧眼”“聪明脑”
6月13日，沧州交通发展（集团）有限责任公司津汕分公司监控稽查稽核中心，工作人员通过荣乌高速沧州段可视化管控平台监控危化品车辆通行。河北日报记者李冬云摄阅读提示道路是城市交通的“血脉”，道路安全直接关系人们的出行安全。在沧州市新华区、运河区、沧县的国省干线和荣乌高速沧州段，目前全面应用人工智能公路养
2025-06-23 18:20:00
