近日，首批30位上海城市推荐官经过多轮选拔后揭晓。这些从普通人中精挑细选的城市推荐官，不同于传统导游和讲解员，他们的任务是借助数字内容和新媒体平台，生动讲述上海故事，助力提升上海城市形象的国际影响力。不止上海，河南、山东、四川等地也已开展类似活动，吸引千行百业的有志者担当城市推荐官。
什么人能成为城市推荐官？从各地情况看，没有年龄、职业限制，导游、讲解员、高校学生、外籍人才、出租车司机、跨界达人、文旅行业从业者……只要熟悉城市文化，具备内容创作、社交传播、跨文化交流、在地服务等多元技能的人都可以胜任。
和文旅局长、流量明星相比，普通人担当城市推荐官最大的特点是接地气。他们就生活在这座城市，熟悉且热爱自己的家园，作为“本地人”推荐自己生活里的好玩、好吃、好物大多不会“踩雷”，他们和千千万万普通人一起见证也创造着城市的动人故事。新媒体平台的兴起，改变了旧有的传播方式，拉近了人们之间的距离，普通人视角下的记录透露着亲切的烟火气，这让他们的“种草”显得真诚又可靠。
由普通人担当城市推荐官在游客与城市之间搭建了一座无形的桥梁。他们的出现体现了城市顺应文旅需求之变的主动作为。首先，随着城乡公共服务设施的完善，人们的旅游活动早已不再满足于景区之内，自从City Walk兴起，意味着从郊野到商圈，从戏剧场到菜市场，城市日常生活的场景都成了旅游休闲的新空间，游客们感兴趣的本地生活和在地文化是每座城市都值得挖掘呈现的新“宝藏”资源。其次，旅游活动是一场综合体验，各地拼自然资源、人文禀赋，也越来越重视服务，除了提升公共服务能力和服务效率，被普通人日益壮大的城市推荐官、志愿者队伍也体现着城市的人情味。再次，当下的城市品牌传播体系已经发生显著改变，以普通人担当城市推荐官，并与其他方式一起完善对外推广体系，探索更有温度、有深度、有辨识度的宣传推广方式，有助于更好提升“China Travel”的知名度、美誉度。
换个角度看，城市推荐官本身也是城市文旅活动、公共服务的参与者、体验者，在履职过程和日常生活中自己的感受如何，和游客交流时他们有哪些反馈，文旅业态是否有新意，城市管理是否有温度，把这些真实声音收集起来形成宝贵意见建议，为城市提升文旅产业发展水平和公共服务能力提供参考依据，或许会让他们的身份更多一层意义。（本文来源：经济日报 作者：张 雪）
