如果您已经收到商品,但想要退款,可以按照以下步骤操作:
联系卖家
首先与卖家沟通,说明退款原因,并询问退款流程。
填写退款申请
在淘宝APP中,进入“我的淘宝” > “我的订单”找到对应的订单。
点击“退款”或“退货退款”按钮,进入退款申请页面。
选择“已收到货”,填写退款原因,并说明退款金额。
如果有运费险,选择是否退货,并填写退货的快递单号。
提交退款申请
确认信息无误后,提交退款申请。
等待卖家处理
卖家收到退款申请后,会进行处理。
如果卖家同意退款,款项会退回到您的账户。
退货(如果需要):
如果卖家要求退货,按照卖家提供的地址将商品退回。
退货后,在“我的淘宝” > “客户服务” > “退款管理”中更新退货状态。
拒收快递(如果商品尚未收到):
如果您在收到快递前改变主意,可以直接拒收快递,避免产生额外费用。
请确保在退款过程中与卖家保持沟通,并按照卖家的指引操作。如果卖家不同意退款,您可以尝试申请淘宝平台介入解决纠纷