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2025-01-06 16:35:41
导游在遇到投诉时应采取以下步骤进行处理：立即采取个别接触的方式 ：导游应尽快单独与投诉者进行对话，避免在公开场合引起更多不满。这种个别接触可以帮助导游更好地理解游客的不满，并给予适当的解决。保持冷静，认真倾听：在投诉时，游客可能会情绪激动，导游应保持冷静，认真倾听他们的诉求，不打断或反驳。这有助于导
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2025-04-10 06:41:00
本报讯 近年来，我省旅游市场持续繁荣发展，为进一步规范导游服务，4月9日，省导游协会发出倡议，全省导游要增强自律意识，不误导、不欺骗游客，尊重游客的自主选择权，以真诚服务赢得游客的信任和好评。 在旅游市场，导游乱象和强制消费等问题损害游客的合法权益，损害旅游业的良好形象。为此，省导游协会倡议，
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2025-04-10 17:48:00
为进一步规范旅游市场秩序，优化旅游市场环境，维护游客合法权益，黑龙江省文化和旅游厅决定在全省开展“旅游行业导游乱象、强制消费等问题”专项整治工作。面向社会和广大游客朋友们征集此类问题线索、接受投诉举报。整治重点：（一）无证从事导游活动，或取得导游证未接受旅行社委派，私自承揽导游业务进行导游活动的违法
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2025-04-17 08:40:00
正值出游高峰，互联网营销号频繁出现“双人出游体重300斤以下，可享受当地景区门票减半优惠”等消息，但各地文旅局辟谣信息发布后，“景区门票优惠与游客体重挂钩”的消息依然在网上流传，还出现了很多新变种，如“双人出游300斤以下可享全程半价”“双人游买一送一”“同一行程内掉秤可赢取活动奖励”“体重管理年特
