在淘宝平台未收到货物的情况下，您可以按照以下步骤进行处理：
联系卖家沟通
首先，您应该联系卖家，了解具体情况并寻求解决办法。通过淘宝平台上的聊天工具或买家留言板与卖家进行沟通，卖家可能会提供物流单号和快递公司信息，方便您查询物流状态。
检查物流信息
确认物流信息，查看是否已经发货，物流单号是什么，以及物流的最新动态。如果物流信息显示已经签收，但您并未收到货物，这可能是由于快递公司的提前录入签收信息，货物随后送达。
提起投诉申请
如果卖家拒绝发货或无法联系到卖家，您可以选择提起投诉申请。在淘宝平台，您可以通过“投诉与建议”或“交易纠纷”等选项提交申诉，并提供相关证据和资料。
申请退款
如果卖家持续拒绝发货或无法解决问题，您可以选择申请退款。在淘宝平台上，您可以通过“申请退款”流程来申请退款，并等待平台介入处理。在申请退款时，请详细填写退款原因和退款金额，并上传相关证据（如聊天记录、物流信息等）。
投诉快递公司
如果是因为物流延误导致未收到货物，您可以向快递公司投诉，寻求他们的帮助解决问题。一般情况下，快递公司会尽力协调解决。
联系淘宝客服
如果以上方法都无法解决问题，您可以联系淘宝客服，提供订单详情和物流信息，请求他们介入调查处理。淘宝客服会对此进行调查处理，并给出相应的建议和解决方案。
利用平台保护机制
淘宝平台提供了一系列消费者保护机制，如“消费者保障服务”和“七天无理由退换货”等规则。如果卖家不同意退款或无合理解释，您可以利用这些规则来维护自己的权益。
法律途径
在多次沟通无效且涉及金额较大的情况下，您可以考虑通过法律途径解决问题，如向消费者协会投诉或者寻求法律援助。
请确保在处理过程中保留好所有相关证据，以便在需要时能够提供证明。
