“三包”是指零售商业企业对所售商品实行的“包修、包换、包退”的简称。具体涵盖以下内容:
包修
商品自售出之日起,在保修期内(通常为7日)若发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
包换
商品自售出之日起,在保修期内(通常为15日)若发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
包退
商品自售出之日起,在保修期内(通常为7日)若发生性能故障,消费者可以选择退货。
此外,三包政策还规定了90日、30日和5年的保修期限,确保修理后产品正常使用及零配件供应。需要注意的是,三包政策不包括无理由退货,除非商家另有约定。
这些规定旨在保障消费者的合法权益,确保所购商品的质量和使用性能,并促进经营者保证商品或者服务达到国家规定的质量要求。