100次浏览 发布时间：2025-01-04 19:20:52
当遇到预付款不退的情况时，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：
首先尝试与商家进行友好协商，看是否能够达成一致。
如果协商无果，可以寻求消费者协会或依法设立的其他调解组织进行调解。
向市场监督管理部门或其他相关行政部门投诉，他们通常会在接到投诉后的七个工作日内处理并告知消费者进展情况。
如果与商家之间有仲裁协议，可以邀请仲裁机构进行仲裁解决纠纷。
如果以上途径都不能解决问题，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或服务，若未按约定提供，应退回预付款并承担利息和合理费用。
《中华人民共和国民法典》第五百八十七条指出，如果收受定金的一方不履行债务或履行不符合约定，应双倍返还定金。
请根据具体情况选择合适的解决方式，并注意保留好相关证据，如合同、支付凭证等，以便在需要时提供给有关部门或法院
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